SOC 2

Norme SOC 2 : de quoi parle-t-on ?

SOC 2 est un cadre de conformité développé par l’American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). Il vise à garantir que les fournisseurs de services, notamment les entreprises technologiques, respectent les principes de gestion et de protection des données. On parle aussi de « critères de service de confiance ».

Pourquoi dit-on « SOC 2 » et non pas « SOC » ? Tout simplement car il existe déjà une norme SOC 1 ! Mais comme cette dernière se concentre sur les contrôles financiers, c’est bien SOC 2 qui nous intéresse : elle seule porte sur la sécurité et la confidentialité des systèmes informatiques.

Les principes des services de confiance

SOC 2 repose sur cinq principes de confiance fondamentaux.

1. Sécurité : les systèmes doivent être protégés contre tout accès non autorisé, qu’il soit interne ou externe.
2. Disponibilité : les SI doivent être disponibles pour être utilisés comme convenu ou requis.
3. Intégrité du traitement : le traitement des données doit être complet, valide, précis, opportun et autorisé.
4. Confidentialité : les informations désignées comme confidentielles doivent être protégées comme convenu ou requis.
5. Vie privée : les informations personnelles doivent être collectées, utilisées, conservées, divulguées et détruites en conformité avec les engagements de l’entité.

SOC 2 est essentiel pour les entreprises qui manipulent les données des clients, en particulier dans les secteurs du cloud computing, des services financiers, et de l’IT. Il offre plusieurs avantages :

• Confiance et crédibilité : la certification démontre aux clients que l’entreprise prend la sécurité des données au sérieux.
• Avantage concurrentiel
• Réduction des risques : en suivant les bonnes pratiques définies par SOC 2, les entreprises peuvent réduire les risques de sécurité et les violations de données.

Processus de certification SOC 2

L’obtention de la certification SOC 2 implique plusieurs étapes.

#1 L’évaluation initiale

La première phase consiste à définir les objectifs de son système de contrôle, et de s’assurer qu’ils sont alignés avec les principes des services de confiance : sécurité, disponibilité, intégrité, confidentialité et protection des données.

En parallèle des objectifs, il faut comprendre les exigences de SOC 2 et évaluer l’état actuel des contrôles et des processus de l’entreprise. Il s’agit pour cela de réaliser une évaluation initiale, essentielle pour identifier les écarts entre les pratiques actuelles et les exigences SOC 2.

#2 Le développement des contrôles

Deuxième étape : mettre en place les contrôles internes nécessaires pour répondre à ces fameux principes de confiance.

La mise en œuvre des contrôles SOC 2 nécessite une approche méthodique :

• évaluer les risques pour déterminer les menaces potentielles et leurs impacts ;
• mettre en place les politiques de sécurité et des procédures opérationnelles qui répondent aux critères SOC 2 ;
• sensibiliser et former les employés ;
• mettre en place des systèmes de surveillance pour évaluer l’efficacité des contrôles et apporter des améliorations continues.

#3 Le pré-audit

Avant l’audit officiel, il est possible de conduire un audit interne pour identifier les lacunes et y remédier en prévision du grand jour.

#4 L’audit officiel

Un auditeur indépendant évalue la conformité aux critères SOC 2.

Il existe deux types d’audits SOC 2.

• Audit de type I : il évalue la conception des contrôles à un moment donné. Il examine si les contrôles sont correctement conçus mais ne teste pas leur efficacité sur une période de temps.
• Audit de type II : il évalue à la fois la conception et l’efficacité opérationnelle des contrôles sur une période de temps (généralement entre 6 et 12 mois).

#5 Le rapport d’audit

Après l’audit, le cabinet délivre un rapport détaillant les résultats. Si les contrôles sont jugés adéquats et efficaces, l’organisation reçoit la certification SOC 2. Ce rapport peut ensuite être partagé avec les clients et partenaires pour démontrer l’engagement de l’organisation envers la sécurité et la protection des données.

Attention : la certification SOC 2 n’est pas une étape finale, mais un processus continu ! Les entreprises doivent maintenir et améliorer constamment leurs contrôles pour rester conformes aux normes et répondre aux évolutions des menaces et des exigences réglementaires.

Pourquoi mettre en place SOC 2 n’est pas une mince affaire

Les défis de documentation

La création de la documentation complète des politiques, procédures et contrôles est à la fois complexe et chronophage. Elle nécessite une compréhension approfondie des principes des services de confiance et des critères de service de confiance.

Les ressources et compétences

Comme toute certification cyber, la mise en œuvre de SOC 2 nécessite des ressources humaines qualifiées. Les entreprises doivent souvent former leur personnel ou recruter des experts en sécurité de l’information… ce qui peut être coûteux et difficile à gérer.

L’adaptation des systèmes et processus

Les entreprises doivent adapter ou parfois complètement réorganiser leurs systèmes internes pour répondre aux exigences SOC 2 : infrastructures informatiques, nouveaux logiciels de sécurité, processus opérationnels… tout y passe !

Les entreprises doivent également s’assurer que leurs partenaires et fournisseurs respectent les mêmes normes de sécurité et de protection des données. Cela nécessite souvent des évaluations supplémentaires et des accords contractuels.

Le coût

Le processus de certification SOC 2 peut être coûteux : il inclut non seulement les frais de consultation et de mise en œuvre, mais aussi l’audit. Pour certaines entreprises, notamment les petites et moyennes, un tel budget peut être un réel obstacle.

Quelques conseils d’experts

Pour surmonter ces défis, voici quelques bonnes pratiques :

• faites appel à des spécialistes, notamment des consultants en cybersécurité et/ou en conformité SOC 2 ;
• adoptez une approche basée sur les risques, en priorisant les contrôles en fonction de l’impact potentiel des risques ;
• impliquez la direction pour assurer des ressources adéquates et un engagement global ;
• préparez bien l’audit, en rassemblant et en organisant au préalable toutes les preuves documentaires nécessaires ;
• communiquez avec l’auditeur tout au long du processus de certification, en répondant rapidement à toutes ses demandes de clarification et d’informations supplémentaires.

Vous pouvez aussi vous appuyer sur des outils spécialisés (comme Tenacy !), qui vous permettront :

• d’automatiser les tâches répétitives (collecte de preuves, suivi des contrôles…) ;
• de tout centraliser – contrôles, documents et rapports – en un seul endroit pour une meilleure gestion de projet ;
• d’assurer un suivi continu des systèmes afin de détecter automatiquement les écarts de conformité ;
• de simplifier la création et la gestion de la documentation ;
• de mieux collaborer avec les équipes et de faciliter le partage d’informations ;
• de faciliter le processus de reporting, une fonctionnalité précieuse dans le cadre des audits ;
• de réduire les coûts à long terme, en minimisant le temps passé sur les tâches manuelles et en évitant les erreurs.

En bref

La norme SOC 2 est un cadre de conformité crucial pour les entreprises qui gèrent des données sensibles. Elle offre un ensemble de contrôles qui aident à garantir la sécurité, la disponibilité, l’intégrité, la confidentialité, et la vie privée des informations.

L’avantage de la certification SOC 2 ? Elle permet aux entreprises, non seulement d’améliorer leur posture de sécurité, mais aussi de gagner la confiance de leurs clients et de se différencier sur le marché concurrentiel de la cybersécurité.

Mais la mise en œuvre de SOC 2 n’est pas un jeu d’enfant : elle nécessite une planification rigoureuse, des ressources adéquates, un engagement organisationnel complet… et des outils adaptés. Pour découvrir comment Tenacy peut vous aider à obtenir et maintenir votre certification SOC 2, réservez vite une démo !